Archive

Posts Tagged ‘BSC’

Система показателей эффективности KPI и BSC

December 11th, 2011

Определение эффективности работы центров ответственности

Менеджмент может иметь два вида высшей ответственности:

Ответственность за прибыль

ответственность за прибыль на вложенный капитал

Пример: Центр ответственности магазинов розничной торговли. Менеджер .

Эти решения влияют на прибыль организации

придерживается общей ценовой политики в подразделении

Магазинов розничной торговли

уполномочен подписывать контракты о закупке продукции

Уполномочен организовывать новые магазины, арендовать помещения в торговых комплексах или закрывать существующие магазины

Это решение, влияющие на объем капитала, инвестированного в подразделение

Прибыль на инвестированный капитал как показатель эффективности работы подразделения

Торговля бензином Переработка нефти

Добыча нефти

Доход от продаж 350,000,000

405,000,000

960,000,000

Операционная прибыль 14,000,000

45,000,000

58,000,000

Инвестированный капитал (активы) 70,000,000

300,000,000

480,000,000

Прибыль на инвестированный капитал (ROI) =

Прибыль Инвестиционный капитал

Операционная
прибыль Активы

ROI

Торговля бензином 14,000,000 70,000,000

20.00%

Переработка нефти 45,000,000 300,000,000

15.00%

Добыча нефти 58,000,000 480,000,000

12.08%

Прибыльность продаж Измеряет в процентах каждый

«доллар продаж», который остается в качестве прибыли после покрытия всех издержек

Прибыль на                          Прибыль        / Прибыль

Инвестированный = Инвестированный =    Доход от
капитал                                         капитал                 \ продаж


 Доход от продаж Инвест-ный

Оборачиваемость капитала Фокусируется на том, сколько долларов продаж генерируется одним долларом

Инвестированного капитала

Сбалансированная система показателей, как система стратегического управленческого учет

Что такое BSC

Balanced Scorecard (BSC)

концептуальный подход к организации управления бизнесом, реализующий информационно-методическую поддержку принятия управленческих решений в соответствии с принятой стратегии развития Компании.

Оперативное управление

Собственникам и высшему руководству

Которые заинтересованы в получении объективного и комплексного представления о деятельности Компании за период и на перспективу

Которые ставят перед бизнесом конкретные, индивидуальные, реалистичные, измеримые и скоординированные цели, добиваются от подчиненных их достижения

Менеджерам среднего уровня

До них доводится стратегия Компании в части их компетенции

Им предоставляется инструмент контроля достижения стратегических целей

Принципы построения BSC Обеспечение связи стратегии и операций Охват всех сфер деятельности

Установление ответственности

Обеспечение информационного обмена

Клиенты

Формат BSC

Миссия и видение компании

Каково наше видение будущего?

Фокусы внимания

Критические факторы успеха

Что важно, для достижения стратегических целей?

Ключевые индикаторы

Как мы сможем измерить наше движение в нужном направлении?

План действий

Что мы должны сделать?

Основной тезис измерения:

“Если Вы не можете измерять это, Вы не можете управлять этим”

Какие измерители являются наиболее традиционными:

Финансовые

Финансовые цели бизнеса

Получение максимального значения прибыли

Получение максимальной Рентабельности капитала

Блок BSC «Финансы»

Основные фокусы (индикаторы):

Стоимость бизнеса; Объем чистой прибыли; Рентабельность используемого капитала; Стоимость используемого капитала; Себестоимость продукции; Объем постоянных затрат; Производительность труда.

KPI блока Финансы

финансовых показателей сродни попытке скоростной езды на автомобиле, глядя в зеркало заднего вида

Блок BSC «Рынок»

Основные фокусы (индикаторы):

✓   Объем рынка,

✓   Рыночная доля в целевом сегменте,

✓   Удовлетворение клиента,

✓   Удержание клиента,

✓   Приобретение нового клиента,

✓   Имидж бренда.

KPI блока «Рынок»

Блок BSC «Внутренние процессы»

Основные фокусы (индикаторы):

Инновационный процесс:

✓   Активность;

✓   Эффективность.

Операционный процесс:

✓   Изготовление;

✓   Сбыт;

✓   Послепродажное обслуживание;

✓    Взаимодействие подразделений; Система принятия решений.

KPI блока «Внутренние процессы»

Блок BSC «Обучение и рост»

Основные фокусы (индикаторы):

Персонал:

Способности;

Обучение и навыки;

Мотивация;

Лояльность;

Инициативность;

Текучесть.

Корпоративная культура;

Условия труда;

Уровень заработной платы.

KPI блока «Обучение и рост»

Структура финансовых показателей

Структура финансовых показателей

Показатели прибыльности

Показатели оборачиваемости

Операционный денежный поток

Оборачиваемость товарных запасов

Оборачиваемость кредиторской задолженности.

Консалтинг, Менеджмент, Финансы ,