Archive

Posts Tagged ‘бренд’

Правила интернет брендинга

May 30th, 2015
Comments Off on Правила интернет брендинга

брендингОбращали ли вы внимание на то, как часто, прохаживаясь рядами в супермаркетах, вы отдаете предпочтение товарам определенных брендов. Целые команды маркетологов и бренд-менеджеров работают над тем, чтобы убедить покупателя выбрать именно их продукт. Интернет по своей сути очень похож на огромный супермаркет и для того, чтобы продукт в нем не затерялся, необходим сильный бренд, который обеспечит его узнаваемость и продвижение в сети.

С чего начинается раскрутка бренда в интернет

По мнению специалистов, первое, на что обращают внимание пользователи – это название сайта. Именно выбор названия является одним из основных этапов интернет брендинга, который определяет успешность остальных мероприятий интернет-маркетинга. Существуют ли правила и законы, которые могут гарантировать успех бренда?

Проанализировав ситуацию с именами в интернете можно разделить их на две группы. В глобальной сети  представлены интернет-бренды с именами нарицательными, которые означают область, в которой позиционируется бренд, и названия, состоящие из имен собственных. За каждым из этих имен стоят солидные компании, которые, не скупясь, вкладывают в свой интернет-бренд значительные средства. Однако, по мнению специалистов, фирмы, выбравшие для наименования сайта название отрасли в которой работают, например, Law.com, Weather.com, Sales.com – не смогут получить достаточной отдачи от этого электронного бренда. Вместо того чтобы рекламировать категорию продукта, лучше всего создать для бренда собственное, уникальное имя, которое запомнится пользователям. Многим известно, что самым крупным продавцом книг в сети является Amazon.com.,  а не как не ресурс Books.com., среди аукционов самым известным является  eBay.com., а не  Auction.com. и таких примеров еще множество. Использовать название отрасли при создании ресурса и его продвижения целесообразно лишь в том случае, когда предполагается, что его пользователями будут представители этой же сферы бизнеса, желающие узнать о новинках или обменятся мнениями с коллегами.

Интересно, что из шестидесяти самых дорогостоящих торговых марок пока что только два названия являются полноценными интернет-брендами. Это Yahoo и AOL. И не случайно то, что оба бренда названы именами собственными.

Бренды с нарицательными именами в интернете имеют мало шансов на популярность и успех. Некоторые ресурсы с нарицательным названием могут рассчитывать на лояльность потребителей, но, как правило, это в условиях отсутствия или очень слабой конкуренции. Но по мере появления ярких и индивидуальных интернет-брендов люди станут отдавать предпочтения им, поскольку из-за особенностей мышления человек склонен ассоциировать нарицательное название со всеми ресурсами отрасли, а не каким-то конкретным.

Давайте сформулируем главные заповеди интернет-брендинга, которыми необходимо руководствоваться при выборе названия для бренда в сети.

Во-первых, название бренда должно быть коротким и легкозапоминающимся. Так, очень часто компании предпочитают выбирать для названий эффектные сокращения. Например, America Online LLC – поставщик онлайн сервисов более известен пользователям под брендом AOL.

Во-вторых, имя бренда должно быть простым и нести определенную смысловую нагрузку. Примером такого бренда может быть название интернет-магазина которое говорит само за себя: 24×7.ru. Магазин, работающий ежедневно и круглосуточно, уже привлек не мало покупателей.

В-третьих, собственное имя интернет-бренда должно быть и уникальным, и содержать указание на категорию. Трудность заключается в том, что граница, позволяющая избегать ловушку нарицательного имени, слишком размыта. Чаще всего компании опять же прибегают к сокращениям.

Четвертое правило. Название интернет-бренда должно быть уникальным. Это правило в равной степени справедливо, как для интернет-маркетинга и интернет-брендинга, так и для маркетинга в оффлайне. Таких примеров множество: Сanon.ru, Google.com, eBay.com, Yahoo.com – этот список можно продолжать почти до бесконечности. Можно заметить, что раскрученные марки в традиционном бизнесе, быстро становятсяи и интернет-брендами.

Пятое правило. Аллитерация поможет пользователям запомнить бренд. Наш мозг воспринимает слова, как звуки, а не просто как написанную картинку, поэтому нам легче запомнить слова и фразы, имеющие особую звуковую выразительность и рифму – это и называется аллитерацией. Например, бренд Fogdog.com звучит приятнее для уха и легче запоминается, чем Sportsite.com.

Согласно шестому правилу, название бренда в интернет должно легко произноситься. Специалисты утверждают, что около десяти процентов пользователей имеют ту или иную форму дислексии, нарушений, приводящих к непониманию прочитанного,  поэтому интернет-бренд должен быть легким для запоминания и произнесения всеми пользователями.

Правило седьмое. Название бренда должно быть оригинальным  и экспрессивным. Примером такого западного бренда может быть DieHard – торговая марка компании, специализирующейся  на продаже аккумуляторов для автомобилей. DieHard в переводе на русский означает «крепкий орешек», что в полной мере характеризует и стиль работы компании, и ее продукцию.

Восьмое правило. Название интернет-бренда должно подчеркивать индивидуальность и быть персонализировано. Если это позволяет ваш бизнес, сайт может быть назван в честь конкретного лица. Согласно статистике, пользователи больше склонны доверять таким персонализированным ресурсам.

Девятое правило. В интернет-брендинге придерживайтесь четкой структуры. Создавая портал, сайт и интернет-бренды позаботьтесь о том, чтобы все было подчинено единой маркетинговой концепции, а не переросло в конкуренцию между маркетинговыми подразделениями. Определитесь, в чем состоит главная необходимость. Необходимо ли в первую очередь заниматься продвижением сайта компании или же акцентировать внимание на бренде. Возможно при продвижении потребуется объединение похожих концепций интернет-брендинга и даже объединение разных брендов одного производителя.

Маркетинг , ,

Интернет-брендинг

May 30th, 2015
Comments Off on Интернет-брендинг

брендингУ большинства населения нашей планеты Интернет ассоциируется с пространством, где есть ВСЕ. Знакомства, работа, покупки… Но еще с помощью Интернета можно продвигать свое собственное дело и тут на помощь приходит Интернет-брендинг, специалисты по которому существуют сегодня практически в каждой компании.

Интернет-брендинг – это совместное творчество заказчика и креативного агентства по созданию образа товара или услуги, внедрению, а также управлению конкретным брендом и его восприятию потенциальными потребителями. Бренд – это неосязаемый набор характеристик продукта или услуги и он необходим компании, если она хочет стать узнаваемой и выйти в лидеры на рынке. Ведь любой новый товар создает у потребителя определенное впечатление, которое в свою очередь бывает стихийным и управляемым. Стихийной впечатление, как правило, не влияет на глубины сознания человека, воспользовавшись определенным брендом единожды он может больше и не вспомнить о его существовании. Интернет-брендинг управляет впечатлением потенциального клиента, то есть внедряется глубоко в сознание, что, в конечном счете, улучшает экономические показатели предприятия.

Первый и, пожалуй, основной инструмент Интернет-брендинга – ненавязчивое напоминание о компании или товаре. То есть: реклама, реклама и еще раз реклама. Но не агрессивно- яркими баннерами всплывающими на каждом шагу и вызывающими раздражение и отторжение, а регулярное, мягкое напоминание о существующем бренде. Вот залог удачного Интернет-брендинга.

Стержневыми целями брендинга специалисты называют: осведомленность, предпочтение, потребительская лояльность, приверженность бренду. Каждая цель достигается пошагово, после достижения предыдущей. Согласно исследованиям каждое напоминание о бренде повышает осведомленность о ранее существовавшем на 7%, а не существовавшем – на порядок выше. Потребительская лояльность увеличивается на 4%. Соответственно внедрение в сознание потенциального клиента происходит достаточно стремительно, увеличивая шансы компании на успех.

Маркетинг ,

Современный корпоративный брендинг – использование программного обеспечения для нейминга

February 18th, 2012

Корпоративный брендинг предполагает получение хорошего фирменного названия для вашей компании. Хорошее название бизнеса является одним из способов выделиться в вашей отрасли. Это средство для того, чтобы ваши клиенты легко запомнили вас.

Если вы находитесь в безвыходном положении прямо сейчас, и не знаете, что лучше для вашей компании – у вас есть варианты, как действовать. Вы можете нанять консультанта или агентство, которые могут помочь вам в этом затруднительном положении. Или вы можете продолжать смотреть в окно, пока не найдете то, что вы ищете, – но вы можете потратить на это слишком много времени, не правда ли?

В бизнесе, как в жизни, на счету каждая секунда. Необходимо придумать название быстро, прямо сейчас. Пока вы все еще придумываете название компании, ваши конкуренты уже на рынке – получают клиентов и зарабатывают деньги. Так что же теперь делать?

Использование программного обеспечения в процессе нейминга для разработки корпоративного бренда может быть оптимальным решением для вас.

С помощью программного обеспечения вы можете быстро получить имя для корпоративного бренда. Данные программы помогают вам придумать подходящее имя для вашего бизнеса следующим образом. Вы вводите определенные ключевые слова или символы в программу, а программа автоматически выдает результаты, из которых вы выбираете подходящее название.

Существует также функция объединения слов, которые будут входить в корпоративное имя. Вы можете указать конкретное слово, которое фиксируется, и далее программное обеспечение автоматически совмещает его с другими словами в своей базе данных. Под ваш тип бизнеса и ваш вкус вы можете выбрать бренд.

Еще одной особенностью программного обеспечения для подбора имени для корпоративного бренда является возможность слития букв,  для того, чтобы придумать название. Стоит лишь указать в программе, начальные и конечные буквы – и программное обеспечение само подберет остальные буквы для вашего бренда. Программное обеспечение в состоянии выдать вам множество вариантов. Вы будете поражены результатами.

Программное обеспечение для подбора имени для корпоративного бренда также может сформировать имя, используя первые буквы и ряд слов, которые вы укажете. Программное обеспечение будет в состоянии произвести возможные сокращения, которые можно использовать в качестве имени.

Получите слово, – и у вас появляется название фирмы.

Программное обеспечение для подбора имени для корпоративного бренда может оказаться лучшим вложением ваших денег. Подобрав имя для себя, и научившись работать с программой, вы можете открыть бизнес в области нейминга и параллельно с основным бизнесом зарабатывать дополнительные деньги на брендинге.

Консалтинг, Маркетинг , ,

Управління Враженнями Клієнта – CEM

December 25th, 2011

Управління Враженнями Клієнта – CEM

CEM як філософія бізнесу

Ідея задоволеності не лише від результату, але і від процесу

Створення функціональних і емоційних переваг: те, що додає цінності під час

прийняття рішення у процесі здійснення покупки, у процесі споживання (використання) продукту

5 кроків CEM

  1. Аналіз емпіричного світу клієнту
  2. Побудова емпіричної платформи
  3. Дизайн бренду
  4. Розробка клієнтського інтерфейсу
  5. Процес постійних інновацій

Аналіз емпіричного світу клієнта

Визначте цільовий сегмент

Споживачі і бізнес-клієнти

Споживачі – можуть бути мотивовані емоціями, інтуїцією, імпульсом

Розглядають покупки з точки зору стилю життя

Бізнес-клієнти: покупка – це робота

покращення чи полегшення ведення бізнесу

Покупці і споживачі

Хто впливає на рішення

Перша і повторна покупка

Враження різні від першої зустрічі з компанією (добре, що дали кредит)

Повторне спілкування – важливі дрібниці та час обслуговування

4 площини емпіричного світу

Враження від продукту (бренд)

Зовнішній вигляд, тактильні відчуття від продуту

Враження від товарної категорії

Відіграє роль наявність переваг по відношенню до інших продуктів (брендів) у категорії

Ситуації використання і споживання

Відчуття від процесу (наприклад, не всі карточки приймаються, чи швидкий і зручний процес мобільного банкінгу)

Соціокультурний (бізнесовий аспект)

Підвищення статусу, допомога у переговорах, при укладанні угод

Як народжується диференціація на враженнях

Побудова емпіричної платформи

Емпірична платформа – це багаторівнева,динамічна панорама бажаних вражень або емоційного досвіду клієнтів

Дизайн бренду

Відносно статичні речі: назва, лого, упаковка, слоган, дизайн, рекламна кампанія

Розробка клієнтського інтерфейсу

Інтерфейс клієнта – явище динамічне і інтерактивне

Аналіз і дизайн всіх точок контакту з клієнтом

Сутність і гнучкість

Регламентація і гнучкість

Місце продажу, персонал

Стиль і суть

Стиль – зовнішня поведінка, тип спілкування, форма подачі інформації

Суть – предмет спілкування або власне продаж

Постійний баланс суті і стилю

Дизайн має відповідати позиціюванню бренду

Оптимальний час

Час – часто критичний показник для здійснення покупки

Сфера банківських послуг особливо

Чітке дотримання регламентованого часу обслуговування

Аналіз часу споживачів, який витрачається на комунікацію з компанією

пошук інформації на сайті, в рекламних матеріалах, каталогах

Чітко прописані стандарти (для зовнішніх і внутрішніх клієнтів)

Секретар підіймає трубку на … Гудку, перший вітається з клієнтом, черга в залі – що отримує клієнт?

Постійні інновації

Інновації – не просто технічні, а емоційні (нові враження)

Спрощують життя споживачів і бізнес-клієнтів, створюють позитивні емоції

Базуються на розробленій емпіричній платформі

якщо позиціювання бренду – надихати, то всі інновації мають підтримувати дану ідею)

3 ключові речі

Аналіз і креатив

Стратегия і впровадження

Внутрішній і зовнішній аспект

Позитивні враження працівників – позитивні враження клієнтів

Маркетинг ,

Вирусный маркетинг

November 26th, 2011

Вирусный маркетинг

Поширення інформаційних меседжів, які здатні до “саморозповсюдження”

Процес поширення відбувається за експоненційною шкалою

Поширення інформаційних меседжів, які здатні до “саморозповсюдження”

Типи людей, що забезпечують розповсюдження вірусного маркетингу

Об’єднувачі (connectors)

Пов’язують людей з різних сфер

Створюють зв’язки, яких без них не було б

Знавці (mavens)

Допомагають іншим приймати поінформовані рішення

Продавці (salesmen)

Завдяки особливим якостям переконують інших, впливають на їх рішення та поведінку

Як впізнати вузлову особистість?

Харизматичні – переконливі

Голодні на інформацію

Часто багато подорожують

Відкриті до нововведень

Ознайомлені з ринком, галуззю (і часто ширше)

Пов’язані – мають багато знайомих

Голосні

Мають власний “персональний бренд

Автентичність Вашого персонального бренду

В чому є Ваше призначення в цьому світі?

Для чого Ви живете? Чому Ви тут?

Яким є Ваше бачення (цілі, візія)?

Чого Ви хочете досягти? Якими є Ваші мрії? Що Ви хочете створити?

Якими є Ваші цінності?

Що для Вас важливе? Що Ви можете зробити для успіху? Через що Ви ніколи не переступите?

Сильні персональні бренди – не обов’язково популярні,  але завжди авторитетні (репутаційний капітал)

Маркетинг ,