Archive

Archive for the ‘Консалтинг’ Category

Інвестиційний таймінг

March 1st, 2012

Інвестиційний таймінг, як ефективний інструмент управління ризиками компанії

  • Що це таке?
  • Це – планування наших фінансових дій у майбутньому з метою досягнення найкращих довгострокових результатів
  • Це – складання стратегії наших дій у майбутньому в залежності від того, які сигнали з ринків ми будемо отримувати
  • Чому можливість очікування з остаточним прийняттям рішення може мати велику вартість?

Можливість очікування

  • Старт інвестицій – це одружитись на своїй ідеї, довгострокове рішення, певні зобов’язання
  • Чому люди на заході одружуються в середньому у віці 27-35 років?
  • Вони користаються опціоном очікувати:

1) може ми знайдемо кращого партнера по життю;

 2) можливо мій теперішній партнер не є таким хорошим, як здається зараз, – “час покаже”

“Час покаже ”

  • Можливість очікувати – це дуже цінна можливість, яку ми часто ігноруємо в житті
  • Згадаємо 2007-2008 рр. Якби почекав з інвестиціями у будинок, не купив нового бізнесу, то зараз був би вдвічі багатшим
  • В яких умовах можливість очікувати є найбільш цінною?

Непередбачуваність та цінність від очікування

  • Що більш непередбачуваними є наслідки від наших, то ціннішим є опціон “інвестиційного таймінгу”
  • Чому зараз 70% інвесторів тримають кеш в інвестиційному портфелі  у розмірі 60%-70%?
  • Чому “не йдуть” інвестиції в Україну, навіть якщо очікувана прибутковість інвестиційних проектів є надзвичайно великою?

Якщо у вас є цікаві інвестиційні можливості зараз в час великої невизначеності, то не поспішайте

Вони мають додаткову цінність з точки зору можливості очікувати

Навіть, якщо вартість бізнесу стрімко падає, але є велика невизначеність щодо майбутнього, то вартість бізнесу є вищою від його теперішньої вартості, якщо врахувати можливість чекати!

Підтримувати опціон на чекання коштує грошей.

Консалтинг, Финансы

Современный корпоративный брендинг – использование программного обеспечения для нейминга

February 18th, 2012

Корпоративный брендинг предполагает получение хорошего фирменного названия для вашей компании. Хорошее название бизнеса является одним из способов выделиться в вашей отрасли. Это средство для того, чтобы ваши клиенты легко запомнили вас.

Если вы находитесь в безвыходном положении прямо сейчас, и не знаете, что лучше для вашей компании – у вас есть варианты, как действовать. Вы можете нанять консультанта или агентство, которые могут помочь вам в этом затруднительном положении. Или вы можете продолжать смотреть в окно, пока не найдете то, что вы ищете, – но вы можете потратить на это слишком много времени, не правда ли?

В бизнесе, как в жизни, на счету каждая секунда. Необходимо придумать название быстро, прямо сейчас. Пока вы все еще придумываете название компании, ваши конкуренты уже на рынке – получают клиентов и зарабатывают деньги. Так что же теперь делать?

Использование программного обеспечения в процессе нейминга для разработки корпоративного бренда может быть оптимальным решением для вас.

С помощью программного обеспечения вы можете быстро получить имя для корпоративного бренда. Данные программы помогают вам придумать подходящее имя для вашего бизнеса следующим образом. Вы вводите определенные ключевые слова или символы в программу, а программа автоматически выдает результаты, из которых вы выбираете подходящее название.

Существует также функция объединения слов, которые будут входить в корпоративное имя. Вы можете указать конкретное слово, которое фиксируется, и далее программное обеспечение автоматически совмещает его с другими словами в своей базе данных. Под ваш тип бизнеса и ваш вкус вы можете выбрать бренд.

Еще одной особенностью программного обеспечения для подбора имени для корпоративного бренда является возможность слития букв,  для того, чтобы придумать название. Стоит лишь указать в программе, начальные и конечные буквы – и программное обеспечение само подберет остальные буквы для вашего бренда. Программное обеспечение в состоянии выдать вам множество вариантов. Вы будете поражены результатами.

Программное обеспечение для подбора имени для корпоративного бренда также может сформировать имя, используя первые буквы и ряд слов, которые вы укажете. Программное обеспечение будет в состоянии произвести возможные сокращения, которые можно использовать в качестве имени.

Получите слово, – и у вас появляется название фирмы.

Программное обеспечение для подбора имени для корпоративного бренда может оказаться лучшим вложением ваших денег. Подобрав имя для себя, и научившись работать с программой, вы можете открыть бизнес в области нейминга и параллельно с основным бизнесом зарабатывать дополнительные деньги на брендинге.

Консалтинг, Маркетинг , ,

Управление бизнес-процессами с использованием веб-приложений

January 25th, 2012

Компании ищут решения в управлении бизнес-процессами в то время, когда традиционные границы самих организаций становятся все более расширенными и включают поставщиков, партнеров и клиентов в качестве составных элементов их деятельности. В то же время, веб-приложения продолжают развиваться и совершенствоваться. Компании все чаще используют “облачные технологии”, выходящие за пределы корпоративного брандмауэра.

Существуют значительные выгоды от расширения бизнес-возможностей управления процессами за пределами компании, когда заинтересованные стороны находятся за пределами традиционных стен бизнеса.

В контексте настоящей статьи, внешними заинтересованными сторонами считаются поставщики, партнеры или клиенты, которые могут иметь существенное влияние на производительность компании. Создание информационного портала, программного обеспечения для многопрофильного предприятия действительно сложная задача, но дивиденды значительно перевешивают затраты.

Управление бизнес-процессами может быть относительно простым, но до сих пор оно производит определенное воздействие на производительность компании. Перемещение веб-приложения с помощью программы, в которой будут задействованы поставщики, несомненно, даст выигрыш в эффективности, отчетности и взаимодействии.

1. Проблемы

1.1. Доставка

Первой задачей для многих предприятий является совершенствование механизма доставки. Веб-приложение требует доступного URL для всех сторон, но, для того, чтобы предприятия продолжали контактировать с заинтересованными сторонами за пределами своих традиционных границ, информационные порталы должны быть в местах, которые отвечают требованиям безопасности компании и вместе с тем обеспечивают удобный доступ для пользователей, которые в перспективе (предположительно) могут представлять угрозу безопасности.

Решение, в котором эта система управления бизнес-процессом существует, должно представить соответствующие сообщения в виде легко доступной информации, новостной системы, и возможности для диалога через веб-программные средства, такие как блоги. Эти инструменты предназначены для большего взаимодействия с пользователями и расширяют дальнейшее значение за пределами непосредственного процесса.

1.2. Техническое обслуживание

Модуль управления бизнес-процессом должен быть точным, своевременным, безопасным и простым в обслуживании. Неправильная или недостоверная информация хуже, чем отсутствие информации вообще.

Интернет-обслуживание программного обеспечения может нести большие риски. Иногда клиенты будут вводить в действие несколько изолированных информационных порталов, каждый из которых пригоден в краткосрочной перспективе, но затем с течением времени размещенная информация может становиться низкого качества, устаревать, или даже становиться недостоверной.

2. Примеры управления бизнес-процессами

В последнее время были реализованы бизнес-процессы, которые можно привести в качестве примеров по управлению. Фактические имена клиентов скрыты исключительно для конфиденциальности.

2.1. Адаптация под общественные цели: выдача разрешения на использование торговых марок

Управление бизнес-процессами системы, которая контролировала доступ к важным брендам, необходимо было осуществить для крупных клиентов государственного сектора. Контроль брендинга – в том числе надлежащее использование логотипов – имеет важное значение для этой организации. Был прописан относительно простой процесс, который определял взаимоотношения между поставщиком и заказчиком. Прямой и автоматизированный доступ предоставлялся при условии, когда разрешение было сочтено целесообразным.

Ближайшие информация была предоставлена ​​меню и содержание, прямой доступ крупных корпоративных общедоступный веб-сайт, не требующий дублирования и отсутствует риск ошибки или обслуживание проблем. На самом деле, управление бизнес-процессами, которые ранее требовали специальных штатных команда, сейчас рассматриваются в 90 процентах запросов автоматически, отчеты и информационные панели предоставления информации в реальном времени используются для целей маркетинга.

2.2. Адаптация под партнера: партнер сертификации

Работа с глобальным поставщиком соединений и кабелей, управление бизнес-процессами внедрения решения была выполнена для сертификации новых партнеров. Партнеры очень важны для этой глобальной компании, и обеспечение эффективного процесса сертификации в веб-приложении имеет решающее значение для поддержания глобального масштаба без ущерба качеству.

Использование информационного портала на основе разрешений имело важное значение, для партнеров требовался доступ к многочисленным процессам, включая сертификацию. К каким процессам партнеры имели доступ, зависело от различных факторов, включая их статус в качестве партнера и страны их происхождения.

Бизнес протоколы процесса управления были встроены в единый контент и основывались на многоуровневой информации для обеспечения единого места, где глобальные менеджеры партнера могли информировать и привлекать своих клиентов в безопасной и разрешенной среде.

2.3. Адаптация под клиента: выявление рисков

Страховой компании необходимо было веб-приложение в виде программы, которая поддерживала бы информационный портал клиента для того, чтобы давать возможность сотрудникам клиента сообщать о любых рисках, которые могут привести к выплате страхового возмещения.

Процесс был встроен в информационный портал вместе с пользовательскими приложениями и многоуровневой информацией, позволяющей клиенту описать потенциальные риски и соответствующие страховые решения в соответствии с требованиями маркетинга и продаж.

2.4. Адаптация под поставщика: решение задачи сотрудничества

Часто, различные поставщики требуют основывать решение бизнес-задач на процессе управления веб-программами, такими как экстранет. Экстранет облегчает определение запросов, которые не были рассмотрены в течение требуемого времени обслуживания, наблюдения за общим статусом, а также создания панелей в интрасети, которые предоставляют информацию о состоянии взаимодействия с менеджерами, непосредственно не вовлеченными в этот процесс.

3. Преимущества

Управление бизнес-процессами, которые касались бы многопрофильной компании, следует рассматривать в контексте взаимодействия и сообщения о возможностях для пользователей и компаний.

Может показаться, что выгоды, получаемые через веб-приложение, находятся вне строгих границ компетенции одного бизнес-процесса, но когда рассматривается процесс как изолированное событие в отношениях компании с клиентами, партнерами и поставщиками, пропускается значительная возможность взаимодействия с основными заинтересованными сторонами.

Во всех упомянутых выше случаях, процессы управления могли быть реализованы при условии необходимости процессов, соответствующих уровней безопасности, правильного доступа к информации, а также назначения фирменных пользовательских интерфейсов на индивидуальной основе пользователя.

Веб-приложение гарантирует, что в дополнение к значению, представленному каждым процессом, взаимодействие с ключевыми заинтересованными сторонами является оптимальным, имеет низкие эксплуатационные расходы, весьма удобно для пользователя.

Консалтинг, Маркетинг, Менеджмент , ,

Розбудова системи корпоративного управління

January 6th, 2012

Розбудова системи корпоративного управління.
Як збудувати систему корпоративного управління своєї компанії

Взаємодія ради та менеджменту як її організувати.

Дві полярні точки зору:

  • Корпоративне управління – система, яку треба будувати (прийняття рішень, взаємодія, контроль, корпоративні стосунки …)?
  • Треба знаходити “правильних” людей і все складеться само собою?
  • Системність в розбудові
  • Концептуальна повнота в розбудові
  • Розбудова корпоративного управління

Системність при рішенні задач корпоративного управління дозволяє забезпечити ефективність

  • Комунікації між учасниками корпоративного управління
  • Розбудови корпоративних стосунків
  • Прийняття рішнь
  • Трансформації (розвитку) системи корпоративного управління – коли це необхідно

Система

  • Існує завдяки взаємодії (стосункам) частин (підсистем)
  • Завжди є частиною іншої системи
  • Функціонує як єдине ціле
  • Зміна одного елементу викликає побічні ефекти
  • Властивості системи не є сума властивостей елементів
  • Структура визначає поведінку системи
  • Властивості системи проявляються в динаміці

Системність – бачення бизнесу як цілого

Наші знання про любу систему – неповні

  • Ми можемо оперувати тільки моделями, що відображують наше знання про систему і її динаміку
  • Розподіл системи управління на корпоративне управління і корпоративний менеджмент – приклад такої моделі
  • Важливий висновок:
    Системний підхід передбачає готовність переглянути модель системи – згідно з новим розумінням структури системи і її динаміки

Концептуальна повнота у розбудові корпоративного управління

  • Модель (опис) ринку та бізнесу
  • Опора на цінності
  • Визначення цілей
  • Формулювання механізмів досягнення цілей

Розуміння контекстів

  • Контексти, в яких існує бізнес
  • Вплив контекстів на бізнес
  • Як урахувати контексти при прийнятті рішень

Розуміння моделі бізнесу

  • Вибір споживачів
  • Унікальна пропозиція цінності
  • Модель прибутку
  • Стратегічний контроль
  • Масштаб діяльності

Цінності

  • Цінності: те, що важливо для нас
  • Цінності – головний критерій при прийнятті рішень

Цінності у корпоративному управлінні:

–          належна увага до інтересів акціонерів

–          рівновага впливу та балансу інтересів учасників корпоративних стосунків

–          фінансова прозорість

–          запровадження правил ефективного менеджменту та належного контролю

Цінності керівника

  • Розвиток індивідуальних здібностей управляти
  • Пріоритет довгострокової (стратегічної) візії
  • Увага до потреб стейкголдерів
  • Системність при розвитку і трансформації

Визначення цілі: Візія (чим ми хочемо бути)

  • Напрямок
    (якщо капітан не знає куди плити, ніякий вітер не буде йому ходовим)
  • Образ майбутнього
    Основа майбутнього
    Візія: Результат, віра, енергія, ідея, ВЕЛИКА ЦІЛЬ, …

Якщо є
а) Візія, Велика Ціль і
б) розуміння поточного стану системи, то можливо

  • Моделювати майбутній (цільовий) стан системи
  • Використовувати принцип важелю, коли незначна зміна в правильному місті системи дозволяє істотно змінити всю систему: швидко і ефективно
  • Таким місцем може бути система
    корпоративного управління

Головні механізми корпоративного управління

  • Організація корпоративного управління
  • Власне корпоративне управління
  • Керівництво керівником

Організація корпоративного управління

  • Вибір структури (елементів і зв’язків між ними) та
  • Завдання норм (політик і процедур (процесів)) управління корпоративними стосунками

Складність розбудови системи управління:

  • Структура сама визначає поведінку системи
  • Норми також мають визначати поведінку системи
  • Потрібна узгодженість

Корпоративне управління

  • Прийняття стратегічних рішень
  • Управління корпоративними стосунками

Керівництво керівником

  • Спрямування та контроль відповідності дій топ менеджерів (досягнення цілей і слідування цінностям) інтересам акціонерів і, більш широко, – всіх зацікавлених осіб

В чому різниця між передачею бізнесу, контролю та управління? Що треба передавати?

  • Бізнес?
    Менеджерам – бізнес у розпорядження (крім права власності), власникам – сталий обумовлений дохід (поведінка рантьє)?
  • Контроль?
    Менеджерам – право реалізації стратегічної ідеї (стратегія + операції), власникам – обумовлений результат (стан бізнесу – візія засновника)?
  • Управління?
    Менеджерам – корпоративний менеджмент (реалізація напрямку), власникам – корпоративне управління (стратегічний напрямок та контроль)?

Розбудова системи корпоративного управління

1)      Розуміння контексту і моделі бізнесу

2)      Аналіз структури зацікавлених осіб

3)      Визначення цілей корпоративного управління

4)      Вибір стратегії корпоративного управління

5)      Розробка політики корпоративного управління (кодексу корпоративного управління)

6)      Розробка процесів корпоративного управління

7)      Визначення функцій корпоративного управління

8)      Визначення структури (відповідальний, рада, комітети)

9)      Система індикаторів корпоративного управління

10)   Впровадження

1)      Розуміння контекстів і моделі бізнесу

  • Як виглядають економічний, діловий та інші контексти бізнесу?
  • Як виглядає динаміка контекстів?
  • Чи є у нас модель і сценарії розвитку подій?
  • Як виглядає існуюча модель бізнесу? Чи має  бізнес потенціал розвитку?
  • Чи необхідний істотний фінансовий важіль (партнерство) для розвитку?
  • Чи необхідне істотне підвищення якості стратегічного управління?
  • Як виглядає цільова системна модель бізнесу?
  • Як виглядає система корпоративного управління сьогодні?
  • Як має виглядати система корпоративного управління в цільовій системній моделі бізнесу?

2)      Аналіз структури зацікавлених осіб

  • Які стейкґолдери є у бізнесу сьогодні?
  • Які стейкґолдери мають бути у бізнесу при новій цільовій моделі?
  • Аналіз існуючих і потенційних стейкґолдерів (вплив, інтерес, стосунки, …)
  • Класифікація стейкґолдерів і розбудова цільової моделі зацікавлених осіб
  • Визначення знань, досвіду та навичок, яких бракує для управління стосунками

3)      Визначення цілей корпоративного управління

Регулярні цілі (на прикладі Наглядової ради)

    • Максимальна вартість бізнесу
      • Систематичне управління вартістю
        • Стратегічне управління
        • Управління роботою ради
        • Управління керівником
        • Корпоративні комунікації
    • Управління в критичних ситуаціях
      • Наявність сценаріїв, досвіду, інструментів

Специфічні цілі

    • Виконання формальних вимог бірж
      (або приватних інвесторів)
    • Підвищення ефективності взаємодії групи власників і групи топ менеджерів
    • Підвищення ефективності управління
      стосунками із зацікавленими особами

4)      Визначення стратегії розбудови корпоративного управління (план гри)

  • Разовий проект виконання формальних вимог бірж (приватних інвесторів)
  • Поступове «вирощування» компетенції корпоративного управління в компанії
    • Виділення спеціалістів (функцій)
    • Залучення незалежних директорів, консультантів
  • Розбудова системи управління Investor Relations…

5) Розробка політики (кодексу) корпоративного управління

Які задачі вирішує кодекс

  • Обмеження потенційної шкоди (суди)
  • Орієнтир поведінки в ситуаціях, складних в етичному плані
  • Регулювання бажаних (небажаних) дій
  • Дисципліна і апеляція – критерії оцінки професійності та етичності поведінки, покарань та їх оскарження
  • Інформування співробітників про стандарти поведінки
  • Декларація про професійні стандарти (послуги)
  • Орієнтир в переговорах з різними групами стейкголдерів
  • Стримування керівників в стосунках із співробітниками (обов’язковість продуктивного обговорення проблем)
  • Визначення базових принципів, які будуть закладені в основу системи з урахуванням структури і очікуваної динаміки поведінки
  • Створення тексту – за участю осіб, безпосередньо причетних до реалізації корпоративного управління і з урахуванням кращих практик

Норми працюють якщо

    • Кодекс допомагає вирішувати актуальні етичні задачі
    • Є формальні та неформальні механізми контролю
    • Є особистий приклад «значущих інших», які демонструють значущість і важливість самоконтролю в стосунках
    • Враховують структуру стейкголдерів

6) Розробка процесів корпоративного управління

Стратегічне

Планування

  •  Візія
  •  Місія
  •  Цінності
  •  Стратегії

Управління Стосунками

  •  Власники
  •  Керівники

Контроль

  •  Аудит
  •  Внутрішній
    контроль
  •  Звітність

Прийняття рішень

  •  Принципи
  •  Процедури
  •  Коучинг

7) Визначення функцій корпоративного управління

  • Головні функції: забезпечення
    • Взаємодії власник (власники) – топ менеджер
    • Корпоративне управління в АТ
    • Корпоративне управління в групі компаній
    • Взаємодії з світовою інвестиційною спільнотою
    • Стратегічне управління
    • Трансформацію бізнесу …
  • Допоміжні функції
    • Організація власної роботи . . .

8 ) Визначення структури корпоративного управління

  • Відповідальний керівник
    • Комісія з корпоративного управління
      • Рада директорів (кількість директорів)
        • Рада директорів і комітети
          • Внутрішня (дорадча) рада . . .
9)     Система індикаторів корпоративного управління
Фінансова перспектива
  • Прибутковість операцій
  • Віддача інвестицій
  • Власний бюджет
  • Капіталізація
  • Розмір залученого капіталу
  • Вартість капіталу
Перспектива клієнтів
  • Структура та динаміка існуючих стейкголдерів
  • «Рентабельність» стосунків
  • Цільові стейкголдери
  • Рентабельність в сегментах
Перспектива процесів
  • Стратегічне управління
  • Управління роботою ради
  • Внутрішні комунікації
  • Управління тратами ради
  • Управління ризиками
  • Управління критичними ситуаціями
  • Зовнішні комунікації
Перспектива організації
  • Підбір членів ради
  • Розвиток знань та навичок
  • Винагорода членів ради
  • Підбір керівника
  • Управління стосунками
  • Винагорода керівника

10)   Впровадження

  • Виділення ресурсів
  • Призначення відповідального
  • Просування Кодексу корпоративного управління в самій організації
  • Зовнішнє просування (PR) корпоративного управління
  • Робота з зацікавленими особами (IR, …)
  • Контроль індикаторів . . .

Консалтинг, Менеджмент ,

Структурування стейкголдерів

January 6th, 2012

Структурування стейкголдерів

Стейкголдери

  • Стейкголдер (stakeholder) у вузькому сенсі значить те ж саме, що і акціонер (shareholder).
  • Стейкголдер у широкому сенсі означає фізичне або юридичне лице, зацікавлене в результатах діяльності компанії. Теорія стейкголдерів була
    • сформульована Р. Фріманом в 1984 році
      [Freeman, R.E. 1984, Strategic Management: A stakeholder approach. Boston: Pitman]
    • розвита Дональдсоном та Престоном у 1991 році
      [Donaldson, T., and Preston, L.E. (1991), ‘The stakeholder theory of the corporation’, Academy of Management Review 20]

Стейкголдер (зацікавлена в бізнесі особа)

Важливо: часто стейкголдери пов’язані не тільки з організацією, але й між собою

Розуміння структури стейкголдерів допомагає

  • Зрозуміти можливу поведінку стейкголдерів
  • Ранжувати – і покращити управління в умовах обмеженого ресурсу
  • Точніше вибрати форму стосунків (контракту)
Стейкголдери (зовнішні і внутрішні)
Тип стосунків Опис стейкголдерів
(груп впливу)
Зовнішні Постачальники капіталу

  • Акціонери, кредитори, …

Економічні партнери

  • Постачальники, покупці, конкуренти…
Внутрішні Менеджери

  • Акціонери, рада директорів, директорат

Співробітники

  • Наймані співробітники підприємства

 

Стейкголдери (Модель Мейера, де Віта)
Тип влади Опис стейкголдерів
Формальна (голосуюча) Власники акцій (часток)

  •  Мажоритарні акціонери
  •  Директори
  •  Міноритарні акціонери
Економічна Утримувачі економічних інтересів

  •  Споживачі, конкуренти, постачальники
  •  Іноземні уряди (квоти)
Політична Групи впливу

  •  Групи споживачів
  •  Уряд
  •  Торгові асоціації

Стейкголдери (Модель Менделоу)

Класифікація стейкголдерів по двох параметрах

  • Влада: спроможність впливати на організацію
  • Інтерес: бажання впливати на організацію
Стейкголдери (Модель Менделоу)
Які стосунки –  найважливіші? Низький рівень влади Високий рівень влади
Високий інтерес до компанії Найбільший вплив
Низький інтерес до компанії Найменший вплив

Стейкголдери (Модель Менделоу)

  • Високий рівень влади і інтересу
    Ключові гравці – без них немає бізнесу
  • Високий рівень влади при низькому інтересі
    Необхідно забезпечити задоволення результатами і рівнем стосунків
  • Високий рівень інтересу при малій владі
    Можуть бути корисними компанії
  • Мало влади і впливу
    Мінімум зусиль і уваги (але – регулярно)

Важливо:  необхідно розуміти –   утримувати стейкголдерів в категорії або необхідно перевести в іншу

Стейкголдери (Модель Арчера)
Яка ціль управління стосунками? Випадкові стосунки Необхідні (постійні) стосунки
Сумісні інтереси і цілі Пристосування Захист стосунків
Несумісні інтереси і ціли Конкуренція Компроміс

Стейкголдери (Модель Арчера)

Цілі управління стосунками

  • Захист стосунків
    При розриві втрачають обидві сторони. Стосунки розбудовуються, управляються, захищаються
  • Пристосування
    Вибір і рішення – розбудовувати чи ні. Критерії: наявність ресурсів, загроза стосункам, що вже є.
  • Компроміс
    «Поганий» мир краще за гарну війну
  • Конкуренція
    Боротьба (війна) за впливових стейкголдерів

Ключові питання при структуруванні стейкголдерів

  • Хто Ваші стейкголдери?
    Перелік (зовнішні – внутрішні)
  • З ким стосунки найважливіші?
    Пріоритет (вплив = влада + інтерес)
  • Які цілі стосунків?
    Пріоритет (від конфлікту до захисту стосунків)

Задача моделі: визначити пріоритети управління стосунками при обмеженому ресурсі

Нагадування про особливу роль власника як стейкголдера

  • Власник приймає рішення про розподіл прибутку
  • Коли виграє власник (прибутковість бізнесу росте) – потенційно виграють всі стейкголдери
  • Коли бізнес ліквідується – власник втрачає більше за всіх

В чиїх інтересах повинен діяти менеджмент

  • В інтересах акціонерів (власників)?
  • В інтересах стейкголдерів?
  • Чи має значення для такого рішення розмір, вік компанії, ? . .

Корпоративна соціальна відповідальність

Корпоративна соціальна відповідальність (Corporate Social Responsibility – CSR)

Соціальна корпоративна відповідальність – це вільний вибір на користь зобов’язання підвищувати добробут громади через відповідні підходи до ведення бізнесу, а також надання корпоративних ресурсів.

  • Відповідальне ведення бізнесу  (BP, TCCC)
  • Надання корпоративних ресурсів (Баффетт – Котлер)

Корпоративна соціальна відповідальність (Corporate Social Responsibility – CSR)

Уоррен Баффет

  • Фонд спільно з Біллом Гейтсом
  • До фонду передано мільярди доларів
  • Корпорації мають єдину мету: приносити прибуток акціонерам (власниками)
  • Акціонери мають право розпоряджатися прибутком на власний розсуд

Корпоративна соціальна відповідальність (Corporate Social Responsibility – CSR)

Філіп Котлер

  • Корпорації мають бути соціально відповідальними і робити добрі справи – бути “хорошими хлопцями”
  • Це дозволяє задовольнити довготермінові інтереси суспільства
  • Відповідальна соціальна поведінка створює позитивну репутацію в очах клієнтів та додає конкурентоспроможності
  • Доброчинні внески прибуткових корпорацій зросли з $ 9,6 млрд. у 1999 році до $ 12,19 млрд. у 2002 році
  • Із 250 топ глобальних компаній за версією Fortune звітували про CSR – 35 % у 1999 році і 45 % у 2002 році
  • 84 % споживачів більш позитивно сприймають компанії, які щось роблять, аби покращити світ
  • 75 % споживачів приймають рішення о купівлі на підставі репутації компанії в екологічному аспекті

CSR: Корпоративні соціальні ініціативи

  • Просування доброчинної справи (комунікація проблеми і заохочення до доброчинності)
  • Доброчинний маркетинг  (благодійний внесок прив’язаний до обсягів продажу)
  • Корпоративний соціальний маркетинг (позитивні зміни поведінки людей: здоров’я, довкілля)
  • Корпоративна філантропія (пожертви: соціальні питання + вигода для компанії)
  • Волонтерська робота на користь громади (заохочення персоналу до волонтерства, фінансування)
  • Соціально відповідальні підходи до ведення бізнесу (захист довкілля, турбота про працівників, клієнтів)

Консалтинг, Менеджмент